العيادات والخدمات المهنية
حجوزات فائتة أقل. ووقت أكثر لعملائك.
العيادات ومكاتب الاستشارات ومراكز التدريب تتعامل مع المكالمات ورسائل واتساب والحجوزات معًا. ننظم الاستفسارات، ونؤتمت التأكيدات والتذكيرات، ونوضح من أين يأتي العملاء.
التحدي
ما يقف في الطريق.
ضغط على الاستقبال
الهاتف وواتساب لا يتوقفان، بنفس الأسئلة.
عدم الحضور
الحجوزات تُنسى دون تذكير في وقته.
حجوزات متفرقة
دفاتر وجداول ومحادثات، دون رؤية واحدة.
مصادر مجهولة
لا تعرف أي قناة تأتي بعملاء يدفعون.
مسار نموذجي
كيف يتحرك العميل داخل النظام.
- عميل يسأل عن خدمة على واتساب.
- يصله رد فوري برابط الحجز.
- يُؤكَّد الحجز تلقائيًا.
- يصله تذكير قبل الموعد بيوم.
- بعد الزيارة، رسالة شكر وطلب تقييم.
أسئلة
أسئلة شائعة: العيادات والخدمات المهنية
هل تتعاملون مع السجلات الطبية أو سجلات العملاء؟
لا. نعد الاستفسارات والحجوزات والتذكيرات، وتبقى السجلات الطبية والسرية في نظامكم المتخصص.
هل يمكن إرسال التذكيرات عبر واتساب؟
نعم، عبر واتساب للأعمال وضمن قواعده. ويمكن إضافة الرسائل النصية أو البريد عند الحاجة.
هل يعمل بالعربية والإنجليزية؟
نعم. الموقع والرسائل والتذكيرات يمكن أن تكون باللغتين.
لننظر في طريقة عملك اليوم.
محادثة قصيرة تكفي لنرى أين تخسر الوقت أو العملاء.